最近,我发现一个有趣的现象:
众多的手机店,大多数是冷冷清清(如下图)

△ 太像手机店的手机店
反而是,这种(如下图)越来越不像手机店的手机店,则客流爆满。

△ 不像手机店的迪信通UP+

△ 不像手机店的小米之家

△ 不像手机店的移动社区融合店
当然,除了这些,还有很多诸如BrookStone、奇客巴士、乐风好物、联想智能等很多#科技零售#集合店业态涌现。它们的迅速爆红,及受店家和消费者热捧的共性就是:虽然也卖手机,但是 他们越来越不像手机店 !
前几天,在和香港伍亿空间设计有限公司的总经理周强托交流,谈及现在的手机店升级改造的方向时;他认为:“未来的手机店,去手机化的确是一个趋势;不仅品类上‘去手机化’,空间场景上更需要去营造。”
几个步骤,或许能让你的门店场景丰富化:
一、从内到外的应用场景
|记住:产品陈列展示越少,效果越佳
手机店之所以人越来越少,核心是品类太过于单一,缺少商品可逛性。一旦增加生活化、潮玩类商品,可逛性就有了;我们来看,迪信通最新改造的电信营业厅(如下图)

△ 西安迪信通UP+应用场景
当琳琅满目的产品应用场景,在富有层次感的道具衬托下,很容易唤醒消费者购买的需求;周总认为,在这里,道具起的作用很大;即使产品再好,如果没有适合的场景道具,往往产品也是僵化的。这方面,华为融合产品的陈列方式,需要重新思考(如下图)。

△ 华为的融合陈列方式需要改善
试想,如果将产品从柜子里下来,从“陈列”变成“体验场景”(如下图),效果会不会大变样?

△ 华为定制智能手表展陈道具

总而言之,产品少陈列,多设计应用场景,如果能彼此形成产品之间的连带应用效果,最佳!
二、场景道具的功能性
|强化功能性服务体验,倍增消费者信任

△ 云南九机网的服务场景
在上一轮探店中,九机网的贴膜场景让我们音响深刻。这个集贴膜、配件及服务为一体的场景道具体验台,给消费者的认知与信任感倍增;据九机网官方称,别看这个小小的道具,价值很大。

△ 成都方所书店的产品陈列道具
周总称,如今功能化道具的应用,成了商业零售场景化的必备;伍亿也不断与时俱进,为上下游开发了不同类别的应用道具(如图)。

△ 华为定制智能穿戴道具

△ 贴膜区场景体验台
三、重构消费场景
|虚拟结合的场景,抢夺消费者眼球

△ 苏宁极物的连带道具
上图,是苏宁极物南京燕子矶店的场景陈列。
注意看,下层是儿童PAD及机器人,中、上层陈列的是数码+无人机等科技产品,属于家长品类;这样场景化陈列,抢夺的是看孩子的家长眼球。这种陈列方式,可谓是真的用心了。
除了这种连带道具之外,很多虚实结合的场景化道具在新型零售店的应用也越来越广;南京未来城移动营业厅将AI识别、无人收银等新技术道具也应用到零售店(如图)。

△ 南京移动未来城的AI展示
虚拟(电子)场景道具的应用,让门店科技感倍增,基于这种新技术所产生的新型消费互动形式显然是“诱惑”年轻人的有效手段之一。

△伍亿的电子展示道具
当前,消费场景的转变,归根结底是需求升级引发,核心是人群迭代及互联网技术的发展所致!在手机店升级改造中,一定要想法多在“ 品类延展 ”和“ 场景营造 ”上下功夫;从而将临客人群 眼球抓住、心勾住、需求引出 ,从而提升门店效率。
手机店, 越不像手机店越有未来 !