天猫招聘公告
招聘岗位：天猫客服
工作地点：杭州
天猫作为阿里巴巴集团旗下最为重要的电商平台，拥有成千上万的店铺和卖家，每年吸引数亿消费者在线购物。天猫客服团队作为保障天猫平台运转的重要力量招聘开启，欢迎有敬业精神、责任心强的各行各业的精英加入！
岗位职责：
一、为消费者提供优质的在线服务，解决客户在购物过程中遇到的所有问题并提供更优质的建议。
二、具备丰富的产品知识和确认顾客需求，为顾客提供有针对性的购物指导和消费建议。
三、积极寻找问题原因并负责改进解决方案。
四、配合团队接待客户来电，并根据热点问题总结知识点，为之后的同类问题提供参考。
要求：
一、中专及以上学历，留学生优先。
二、良好的沟通能力、语言表达能力和判断能力。
三、对待工作有积极的态度及专业的工作精神，能承受较大工作压力。
四、能熟练运用计算机和办公软件，具备良好团队合作精神及自我学习能力。
五、具有一定的商业敏感性和判断力，能正确把握消费者需求并给出准确的解决方案。
待遇：
一、薪资范围：5000-8000元/月，另有绩效奖金、交通补贴、餐补等福利。
二、晋升空间广阔，可以学会很多电商行业的知识，高薪升职等你来争取。
三、公司完善的培训体系，完备的福利制度和舒适的办公环境。
以上待遇均有所保障。欢迎广大对客服工作有浓厚兴趣且符合要求的朋友加入我们，共同发展！
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