12306车票退改签政策调整公告
尊敬的旅客：
由于近期新冠疫情防控形势严峻，根据上级部门要求和相关政策规定，为保障旅客出行安全，12306火车票网站决定调整车票退改签政策。现将有关事项公告如下：
一、退票政策调整
1. 原则：
为响应防控疫情的国家号召，保障旅客健康，自即日起至另行通知，旅客可凭有效证件，将已购车票办理全额退票。
2. 退票流程：
旅客可通过12306官方网站或手机客户端登录个人账户，进入“订单管理”-“我的订单”界面，选择需要退票的订单，进行退票操作。
3. 退票费用：
由于疫情防控需要，12306火车票网站特例执行免费退票政策，旅客退票费用将全额退还至原支付账户。
4. 注意事项：
a. 已取票的旅客，请先自行退回车票至车站或代售点，再办理退款。
b. 通过非12306官方渠道购票的旅客，请直接联系相关平台或代理商办理退票手续。
二、改签政策调整
1. 原则：
目前12306网站已暂停改签功能，为您的出行安全提供保障。请您谅解并提前做好行程规划。
2. 注意事项：
a. 已购车票的旅客，请您提前做好行程规划，并及时办理退票手续。
b. 如需变更行程，请您密切关注12306官方网站的最新通知和政策。
三、咨询与帮助
1. 咨询渠道：
如您对车票退改签政策有任何疑问或需要帮助，请拨打12306客服热线：12306。
2. 温馨提示：
请您随时关注当地政府和卫生部门的防疫通告，并遵守交通运输部门的规定和要求，共同努力做好疫情防控工作。
12306火车票网站
以上就是关于12306火车票网站调整车票退改签政策的公告。感谢您的理解与支持，我们将会根据疫情变化及时调整相关政策，在疫情结束后为您提供更好的出行服务。希望您在旅途中注意自身防护，平安到达目的地。版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至：3237157959@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
