探究微店商家经营技巧
微店概述
微店是一种社交电商模式,利用微信的社交属性,让消费者更加便捷地了解、购买商品。微店崛起之初,主要是以微商为主,但现在已经成为了一种很好的平台,许多个体商家或者小团队也加入其中,将微店作为第二个销售渠道。
微店的优势
1.低成本
相较于传统实体店,微店没有店租、物流、员工等成本,通过微信公众号或者朋友圈就可以与客户直接联系,这样也避免了推销员费力叩门的艰难。
2.开放性
微店平台对商家的注册和销售权限都极其开放,几乎人人都可以开店。所有卖家都可以在微店上直接发布商品信息,卖家和买家的交流和沟通也非常便捷。
3.社交属性
微店的社交属性是微信社交基础之上得到的拓展。在微信社交的基础上,有微商、红包、表情等功能。这种社交属性符合现在年轻人的喜好,可以和朋友、同事互相推荐商品,扩大消费群体。
微店经营技巧
1.选择平台
在选择微店平台时,可以考虑具体的模板、功能、推广、客流等方面进行比较,选择最适合自己经营的平台。
2.选对产品
创业时,产品的选择是非常重要的。可以考虑自己熟悉或已经掌握的领域,或者是市场上有特殊需求的产品。高品质、有特色的商品也是吸引买家的关键。
3.优化店铺
优化店铺可以提升微店的形象,多加标题、标注价格、加入装修、标注运费等都是增加顾客点击意愿的方法。同时,定期更新和优化宣传广告,吸引外部流量,扩大客源。
4.注重客户体验
客户不满意的购物体验会影响商家的口碑。所以交流和处理客户的问题非常重要。同时,积极的售后服务也可以增加客户的回购率。
5.利用社交属性
微店的社交属性可以从四个方面入手,以拓展销售渠道:
1)社交关系:通过微信朋友圈、群聊、微信公众号等方式推广微店,加强和顾客的沟通。
2)社群关系:发动微信熟人圈,尤其是前同事、前同学、同行业、互相关注的微信好友等,让固定顾客之间形成自然的、基于信任的购买倾向,并向亲友推荐。
3)媒体联系:利用各类公众号的宣传推销,不断更新最新活动和品牌内容。
4)平台互动:尽量在平台上参与活动和社区互动,增加微店的知名度。
结语:微店是一种相对自由、低成本、高回报的营销方式。但是,竞争也是非常激烈的。如何优化自己的微店,提升自己的竞争力,需要不断的实践、学习、创新。多思考、多尝试才能不断提升自己的经营水平。