客运从业人员继续教育之为何要定期考核?
凡是从事客运业务的从业人员,都需要持有客运从业资格证。为了保证从业人员的业务能力以及安全意识,国家规定每几年需要进行一次客运从业资格证的继续教育考核,以便于提升从业人员的能力,更好地为广大旅客服务。下面,我们就来探讨一下为何要定期考核。
提高从业人员的业务水平
客运业务是一个细致、复杂的行业。从前台的售票员,到货车司机,再到运输调度专员,每个从业人员都需要熟悉全套的客运业务知识。随着科技的不断发展以及社会的不断变化,客运行业相关法律法规、标准、规范等信息也都在不断更新完善。过去的业务知识明天就可能过时,而客运从业资格证的定期考核恰好可以让从业人员在工作中不断学习、不断总结,从而不断提高自己的业务水平。
提高整个客运行业的水平
由于客运从业人员具有从业资格,在客运行业中承担着重要的角色。若是从业人员业务水平有限,那么无论是从旅客体验、服务质量,还是从交通安全、行业形象等方面,都会受到很大的影响。而如果客运从业人员不断地提高自己的业务水平,那么整个客运行业的水平也随之提高。从而更好地为人民群众提供更优秀的客运服务,为国家客运事业的发展提供有力支持。
保障旅客的安全
旅客的安全是对客运行业最基本、最重要的要求。无论在任何时候、任何情况下,客运行业都应该以旅客的安全为首要目标。而客运从业人员作为服务的第一线,他们的安全意识以及紧急处置能力是保障旅客安全的关键环节。而客运从业资格证的继续教育考核,则恰好可以让从业人员加强安全意识的培训,提高紧急情况下的应急处置能力,为旅客的安全保驾护航。
综上所述,客运从业人员定期进行继续教育考核,是为了提高从业人员的业务水平,提高整个客运行业的水平,以及保障旅客的安全。在今后的客运行业中,从业人员需要将继续教育作为工作的重要部分,并不断学习、不断提高,为广大旅客提供更为优质的服务。